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(2) 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
(3) 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
(4) 您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
(5) 如不想使用VISA 3D驗證功能，建議您改用 Master 卡或其他卡別。
轉帳之後，如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購，其他人付款嗎?
ATM轉帳的虛擬帳號 (14-16碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號，因此每筆訂單的帳號都不一樣，只要在繳費期限內完成轉帳 (帳號、金額正確)，不限是購買人付款，系統於核帳期間確認有收到款項 (帳號會對應訂單)，即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
請問ATM轉帳有受限銀行規定之當日轉帳不得超過三萬的上限嗎?
本站所提供虛擬帳號為一次性使用，ATM轉帳不受每日3萬元之限制！ 【使用自動櫃員機 (金融卡) 繳款者，得依帳單 (通知單) 所列繳款金額繳付，不受3萬元之限制，仍可為維持原來之交易模式辦理！】
以上依據銀行公會94年5月9日全一字第1279號函及行政院金融監督管理委員會銀行局94年5月9日銀局(二)字第0942000300號函辦理。
訂購多筆訂單，ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?
由於每一筆帳號都會對應訂單使其付款完成生效，若兩筆訂單的金額轉帳到一筆帳號，則表示另一筆訂單對應不到。此時，則需與我們的客服人員聯繫，並需要傳真轉帳單據做人工確認的部份，另外帳號都有檢核金額的功能，它的成功機率僅有10%，所以不建議此種非正常流程的付款方式，它亦無法提供合併帳號，因此還是請逐筆繳款。
ATM轉帳付款提供的帳號，可以在銀行櫃台匯款/網路銀行轉帳嗎? 轉帳完成是否需要傳真單據?
不可以!我方所配合的銀行，本站訂單所產生之個人專屬的虛擬帳號，這組帳號在銀行的匯款系統是無法輸入的，它僅能透過實體/網路ATM提款機來完成轉帳，只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單，無需傳真單據。
我想取消ATM付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做?
如果已訂購一筆訂單，使用的付款方式「ATM轉帳」，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，請直接上網重新訂購一筆新的訂單，並選擇所需付款方式就可以了。並取消原訂單或原「ATM轉帳」訂單，系統在期限內未收到轉帳款項逾三天，就會自動取消訂單。
請問付款方式有哪些?
本站付款方式為「信用卡」、「實體/網路ATM轉帳」、「貨到付款」目前尚無便利商店付款、臨櫃匯款、支票和現金等方式。
請問退款的方式有哪些?
若付款方式為信用卡，我們會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶； 若付款方式為ATM轉帳及貨到付款，請至客服中心留言，並告知您的訂單編號、銀行名稱、分行、銀行帳號、戶名，以利退款。
是否可將二聯式發票換開三聯式發票呢?
請至客服中心留言，告知您的訂單編號、統一編號、公司名稱，將由客服人員為您協助處理。
收到發票，但是公司名稱或統編有錯怎麼辦呢?
麻煩請與來電或來信與客服人員聯繫
客服電話：02-7701-6263
客服信箱：[email protected]
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確認訂購後，電子發票會寄送到您的信箱，請留意您指定的收件信箱。
一筆訂單可以開立多張發票嗎?
由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。
發票可以指定開立其他品名或金額嗎?
票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額。
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訂購須知
(1) 預購商品：須等待追加，等後商品到齊才會統一出貨。
(2) 現貨商品：預計5-7個工作天數內出貨(六、日、特殊節日不出貨)。
(3) 預購追加天數15 ~ 30天係依據工廠製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估之平均天數(不含假日)，每批追加天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨。
(4) 訂單依照下單順序出貨，恕無法因訂單備註告知急需(出國、表演、搬家...)就更改出貨順序唷! 如急需商品請來電客服確認庫存。
(5) 若無法接受等待的會員們，切記請勿下單喔！以免造成雙方的不愉快。
(6) 韓國商品追變化較大，斷貨非Airbubu能控制，如遇斷貨買家可選擇換款或取消該商品。
(7) 如追加超過30工作天，買家可選擇繼續等待，或幫您拆單寄出現貨部分，追加商品待到貨會立即出貨。
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(3) 預購追加天數15 ~ 30天係依據工廠製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估之平均天數(不含假日)，每批追加天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨。
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(5) 若無法接受等待的會員們，切記請勿下單喔！以免造成雙方的不愉快。
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(7) 如追加超過30工作天，買家可選擇繼續等待，或幫您拆單寄出現貨部分，追加商品待到貨會立即出貨。
一般訂單退貨處理
領貨後七日內將退貨商品及申請書一同包裝完整，如有缺失恕無法退貨。
福袋、驚喜袋…等屬抽獎活動性質商品，拆封後，恕無法提供退換貨服務。
使用優惠卷扣抵或活動折扣之訂單，若退貨後實際金額未達免運門檻或活動扺扣之標準，訂單金額將重新計算。
特惠活動組合非整組退回時，組合中的其他商品束無法享有折扣，將會以現階段官網所顯示的價格計算，若有贈品亦需退回。
請保持商品完整，若盒裝損壞或配件遺失，廠商將視情形酌量扣款，恕無法提供全額退款。
付款方式若為現金(atm或貨到付款方式)，本公司將於收到您所退貨之商品，經我方確認無誤後，將於15個工作天（不含週六，週日，國定例假日）為您辦理退款服務，請提供您欲退回款項資訊-銀行名稱、分行、戶名及帳號，以利退款。
付款方式若為信用卡，本公司將於收到您所退貨之商品，經我方確認無誤後，將於15個工作天（不含週六，週日，國定例假日）為您辦理原卡退刷退款服務，當退款完成時，系統將會發送退款完成訊息通知您。
退貨流程
若您想要辦理退換貨，請於收到貨後7天內，至交易紀錄頁面點選「退貨」或「換貨」的按鈕，線上填寫申請書，收到申請後，客服人員將會與您聯繫，或是您也可以直接來電客服02-77016263處理；廠商寄賣直送商品線上填寫申請書後，來信或來電並通知客服，我們將通知寄賣廠商盡快與您聯絡收件，請保持手機暢通。
退貨須知
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(但非試用期)之權益。
退回商品必須是全新狀態（保持商品、內外包裝、贈品之完整性），但氣墊系列內膜不可拆開 , 否則恕不接受退貨。
【因產品品質異常而需退換貨商品】 如商品本身俱有瑕疵（如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等，或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形），請於收到商品隔日起七天內，備齊欲換貨的商品、提供客服商品瑕疵照片、發票、滿額或促銷搭贈禮品，方可接受處理退換貨服務，換貨限相同品項或色號，恕不接受變更品項、換色。
【因皮膚異常而需退換貨商品】 請於收到商品隔日起七天內，備齊欲退換貨的商品、醫生證明或提供肌膚不適的照片(若有滿額或促銷搭贈禮品，須全數退回)，且商品目視需餘三分之二以上的容量，方可接受處理退換貨事宜。
＊商品破損或以上條件未符合，恕不接受辦理退換貨服務！
【以下條件恕不接受退換貨】
因為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，恕不提供補退價差服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享有活動時的優惠價格，還望您能見諒！
＊在顧客消費後才開始實施的促銷活動，導致原消費之商品產生促銷前後的價差，恕不接受補退價差和退換貨服務！
[全新商品之定義]
1.商品經拆封或修改(含剪標)將無法辦理退換貨服務。
2.保養品、彩妝品不損害商品價值，方才得已退換貨，若經拆封使用，但無任何瑕疵、商品變異之情形，恕不接受退換貨服務(產品造成肌膚不適者除外)，並不得以使用過後覺得產品不適合、不滿意...等個人因素為由辦理退換貨服務。
3.食品類商品不損害商品本身價值者，方才得已退換貨，若經拆封食用，但無任何瑕疵、商品變異之情形，恕不接受退換貨服務，並不得以食用過後不好吃、不滿意...等個人因素為由辦理退換貨服務。
4.服飾類請勿穿過造成磨損髒污(且不可下過水、洗滌過)試穿時請注意不可沾上化妝品或污漬，貼身衣物基於個人衛生考量，經試穿過後，一律不可辦理退換貨服務。
5.鞋類請勿穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。
[完整包裝]
所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝與鞋盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
商品皆為實品拍攝，但因每台電腦廠牌、個人使用調色差異皆有些許色差產生，廠商每批追加製作也會有些微差異，一律以收到實品為準！
線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
若於7日內需二次退貨商品，請自行負擔寄送運費，並請將商品寄回至: 104台北市民權東路三段35號12樓-客服中心收。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
每筆訂單出貨皆有運費產生，若多次因個人因素退換貨/未取貨之紀錄，airbubu將有權力不再為您服務，因此購買前請考慮清楚，避免造成雙方的困擾，airbubu感謝您的蒞臨指教。
福袋、驚喜袋…等屬抽獎活動性質商品，拆封後，恕無法提供退換貨服務。
使用優惠卷扣抵或活動折扣之訂單，若退貨後實際金額未達免運門檻或活動扺扣之標準，訂單金額將重新計算。
特惠活動組合非整組退回時，組合中的其他商品束無法享有折扣，將會以現階段官網所顯示的價格計算，若有贈品亦需退回。
請保持商品完整，若盒裝損壞或配件遺失，廠商將視情形酌量扣款，恕無法提供全額退款。
付款方式若為現金(atm或貨到付款方式)，本公司將於收到您所退貨之商品，經我方確認無誤後，將於15個工作天（不含週六，週日，國定例假日）為您辦理退款服務，請提供您欲退回款項資訊-銀行名稱、分行、戶名及帳號，以利退款。
付款方式若為信用卡，本公司將於收到您所退貨之商品，經我方確認無誤後，將於15個工作天（不含週六，週日，國定例假日）為您辦理原卡退刷退款服務，當退款完成時，系統將會發送退款完成訊息通知您。
退貨流程
若您想要辦理退換貨，請於收到貨後7天內，至交易紀錄頁面點選「退貨」或「換貨」的按鈕，線上填寫申請書，收到申請後，客服人員將會與您聯繫，或是您也可以直接來電客服02-77016263處理；廠商寄賣直送商品線上填寫申請書後，來信或來電並通知客服，我們將通知寄賣廠商盡快與您聯絡收件，請保持手機暢通。
退貨須知
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(但非試用期)之權益。
退回商品必須是全新狀態（保持商品、內外包裝、贈品之完整性），但氣墊系列內膜不可拆開 , 否則恕不接受退貨。
【因產品品質異常而需退換貨商品】 如商品本身俱有瑕疵（如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等，或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形），請於收到商品隔日起七天內，備齊欲換貨的商品、提供客服商品瑕疵照片、發票、滿額或促銷搭贈禮品，方可接受處理退換貨服務，換貨限相同品項或色號，恕不接受變更品項、換色。
【因皮膚異常而需退換貨商品】 請於收到商品隔日起七天內，備齊欲退換貨的商品、醫生證明或提供肌膚不適的照片(若有滿額或促銷搭贈禮品，須全數退回)，且商品目視需餘三分之二以上的容量，方可接受處理退換貨事宜。
＊商品破損或以上條件未符合，恕不接受辦理退換貨服務！
【以下條件恕不接受退換貨】
因為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，恕不提供補退價差服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享有活動時的優惠價格，還望您能見諒！
＊在顧客消費後才開始實施的促銷活動，導致原消費之商品產生促銷前後的價差，恕不接受補退價差和退換貨服務！
[全新商品之定義]
1.商品經拆封或修改(含剪標)將無法辦理退換貨服務。
2.保養品、彩妝品不損害商品價值，方才得已退換貨，若經拆封使用，但無任何瑕疵、商品變異之情形，恕不接受退換貨服務(產品造成肌膚不適者除外)，並不得以使用過後覺得產品不適合、不滿意...等個人因素為由辦理退換貨服務。
3.食品類商品不損害商品本身價值者，方才得已退換貨，若經拆封食用，但無任何瑕疵、商品變異之情形，恕不接受退換貨服務，並不得以食用過後不好吃、不滿意...等個人因素為由辦理退換貨服務。
4.服飾類請勿穿過造成磨損髒污(且不可下過水、洗滌過)試穿時請注意不可沾上化妝品或污漬，貼身衣物基於個人衛生考量，經試穿過後，一律不可辦理退換貨服務。
5.鞋類請勿穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。
[完整包裝]
所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝與鞋盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
商品皆為實品拍攝，但因每台電腦廠牌、個人使用調色差異皆有些許色差產生，廠商每批追加製作也會有些微差異，一律以收到實品為準！
線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
若於7日內需二次退貨商品，請自行負擔寄送運費，並請將商品寄回至: 104台北市民權東路三段35號12樓-客服中心收。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
每筆訂單出貨皆有運費產生，若多次因個人因素退換貨/未取貨之紀錄，airbubu將有權力不再為您服務，因此購買前請考慮清楚，避免造成雙方的困擾，airbubu感謝您的蒞臨指教。
訂購須知
(1) 預購商品：須等待追加，等後商品到齊才會統一出貨。
(2) 現貨商品：預計5-7個工作天數內出貨(六、日、特殊節日不出貨)。
(3) 預購追加天數15 ~ 30天係依據工廠製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估之平均天數(不含假日)，每批追加天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨。
(4) 訂單依照下單順序出貨，恕無法因訂單備註告知急需(出國、表演、搬家...)就更改出貨順序唷! 如急需商品請來電客服確認庫存。
(5) 若無法接受等待的會員們，切記請勿下單喔！以免造成雙方的不愉快。
(6) 韓國商品追變化較大，斷貨非Airbubu能控制，如遇斷貨買家可選擇換款或取消該商品。
(7) 如追加超過30工作天，買家可選擇繼續等待，或幫您拆單寄出現貨部分，追加商品待到貨會立即出貨。
(2) 現貨商品：預計5-7個工作天數內出貨(六、日、特殊節日不出貨)。
(3) 預購追加天數15 ~ 30天係依據工廠製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估之平均天數(不含假日)，每批追加天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨。
(4) 訂單依照下單順序出貨，恕無法因訂單備註告知急需(出國、表演、搬家...)就更改出貨順序唷! 如急需商品請來電客服確認庫存。
(5) 若無法接受等待的會員們，切記請勿下單喔！以免造成雙方的不愉快。
(6) 韓國商品追變化較大，斷貨非Airbubu能控制，如遇斷貨買家可選擇換款或取消該商品。
(7) 如追加超過30工作天，買家可選擇繼續等待，或幫您拆單寄出現貨部分，追加商品待到貨會立即出貨。
購物流程
商品未送達，信用卡帳單來了怎麼辦?需先繳款嗎?
本站受限銀行請款時效，因此需要先請款，訂單方能完整成立，若待商品送達再請款則時效不及，訂單將會失效。因此本站統一作業，訂購者均需先完成付款，故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。
訂單查詢狀況為授權失敗，銀行會請款嗎?
如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此訂單即為失效亦不會做請款作業。
在此，請您與發卡行確認提供授權碼，我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！
我刷卡失敗該如何進行後續動作?
銀行是一般實體商店的作法，客戶正好在刷卡機旁邊，店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份，但本站是網路訂購方式非上述情況，請客戶向您的發卡銀行確認，您的信用卡有效額度、是否可線上刷卡，或是直接在網路訂購時選擇ATM轉帳的方式。
貴公司給的帳號無法轉帳，或是出現問題帳號?
轉帳不成功可能遇到原因：
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2.持卡行未與轉帳行連線
3.繳款期限逾期
4.帳號輸入錯誤
5.金額輸入錯誤
6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能，請洽詢發卡行申請辦理 ※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。 ※如為第3項，未繳款逾期訂單和帳號將失效，不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品，請重新訂購已取得新帳號和新的繳款期限！
ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請再次上網重新訂購，系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請儘量在繳費期限內(三天)完成轉帳，以避免造成繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
不受影響，例如繳款期限是 6/3日(週日)，6/3日的晚間23:59以前都可以轉帳，亦無需理會銀行的入帳日，但不可於繳款期限後一天轉帳，因為轉帳是24小時提供的服務，並沒有因為假日而遞延繳款期限。
本站受限銀行請款時效，因此需要先請款，訂單方能完整成立，若待商品送達再請款則時效不及，訂單將會失效。因此本站統一作業，訂購者均需先完成付款，故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。
訂單查詢狀況為授權失敗，銀行會請款嗎?
如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此訂單即為失效亦不會做請款作業。
在此，請您與發卡行確認提供授權碼，我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！
我刷卡失敗該如何進行後續動作?
銀行是一般實體商店的作法，客戶正好在刷卡機旁邊，店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份，但本站是網路訂購方式非上述情況，請客戶向您的發卡銀行確認，您的信用卡有效額度、是否可線上刷卡，或是直接在網路訂購時選擇ATM轉帳的方式。
貴公司給的帳號無法轉帳，或是出現問題帳號?
轉帳不成功可能遇到原因：
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2.持卡行未與轉帳行連線
3.繳款期限逾期
4.帳號輸入錯誤
5.金額輸入錯誤
6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能，請洽詢發卡行申請辦理 ※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。 ※如為第3項，未繳款逾期訂單和帳號將失效，不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品，請重新訂購已取得新帳號和新的繳款期限！
ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請再次上網重新訂購，系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請儘量在繳費期限內(三天)完成轉帳，以避免造成繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
不受影響，例如繳款期限是 6/3日(週日)，6/3日的晚間23:59以前都可以轉帳，亦無需理會銀行的入帳日，但不可於繳款期限後一天轉帳，因為轉帳是24小時提供的服務，並沒有因為假日而遞延繳款期限。
訂購須知
(1) 預購商品：須等待追加，等後商品到齊才會統一出貨。
(2) 現貨商品：預計5-7個工作天數內出貨(六、日、特殊節日不出貨)。
(3) 預購追加天數15 ~ 30天係依據工廠製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估之平均天數(不含假日)，每批追加天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨。
(4) 訂單依照下單順序出貨，恕無法因訂單備註告知急需(出國、表演、搬家...)就更改出貨順序唷! 如急需商品請來電客服確認庫存。
(5) 若無法接受等待的會員們，切記請勿下單喔！以免造成雙方的不愉快。
(6) 韓國商品追變化較大，斷貨非Airbubu能控制，如遇斷貨買家可選擇換款或取消該商品。
(7) 如追加超過30工作天，買家可選擇繼續等待，或幫您拆單寄出現貨部分，追加商品待到貨會立即出貨。
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預購／現貨
現貨商品：預計5-7個工作天數內出貨(六、日、特殊節日不出貨)。
預購追加天數15 ~ 30天係依據工廠製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估之平均天數(不含假日)，每批追加天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨。
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常見問題
為什麼在訂單查詢專區裡查詢不到我的訂單呢?
請確認輸入的訂購手機號碼及密碼是否正確？我們常發現訂購和查詢手機號碼不同而致使查詢不到。 當輸入正確時卻未出現資料，可能為以下三種情況─：
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢手機不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購
如何查詢我的訂單資料呢?
請您登入「會員中心」內的「歷史訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。
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為什麼線上刷卡會失敗呢？
線上刷卡失敗的原因，有可能是：
(1) 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
(2) 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
(3) 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
(4) 您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
(5) 如不想使用VISA 3D驗證功能，建議您改用 Master 卡或其他卡別。
轉帳之後，如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購，其他人付款嗎?
ATM轉帳的虛擬帳號 (14-16碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號，因此每筆訂單的帳號都不一樣，只要在繳費期限內完成轉帳 (帳號、金額正確)，不限是購買人付款，系統於核帳期間確認有收到款項 (帳號會對應訂單)，即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
請問ATM轉帳有受限銀行規定之當日轉帳不得超過三萬的上限嗎?
本站所提供虛擬帳號為一次性使用，ATM轉帳不受每日3萬元之限制！ 【使用自動櫃員機 (金融卡) 繳款者，得依帳單 (通知單) 所列繳款金額繳付，不受3萬元之限制，仍可為維持原來之交易模式辦理！】
以上依據銀行公會94年5月9日全一字第1279號函及行政院金融監督管理委員會銀行局94年5月9日銀局(二)字第0942000300號函辦理。
訂購多筆訂單，ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?
由於每一筆帳號都會對應訂單使其付款完成生效，若兩筆訂單的金額轉帳到一筆帳號，則表示另一筆訂單對應不到。此時，則需與我們的客服人員聯繫，並需要傳真轉帳單據做人工確認的部份，另外帳號都有檢核金額的功能，它的成功機率僅有10%，所以不建議此種非正常流程的付款方式，它亦無法提供合併帳號，因此還是請逐筆繳款。
ATM轉帳付款提供的帳號，可以在銀行櫃台匯款/網路銀行轉帳嗎? 轉帳完成是否需要傳真單據?
不可以!我方所配合的銀行，本站訂單所產生之個人專屬的虛擬帳號，這組帳號在銀行的匯款系統是無法輸入的，它僅能透過實體/網路ATM提款機來完成轉帳，只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單，無需傳真單據。
我想取消ATM付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做?
如果已訂購一筆訂單，使用的付款方式「ATM轉帳」，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，請直接上網重新訂購一筆新的訂單，並選擇所需付款方式就可以了。並取消原訂單或原「ATM轉帳」訂單，系統在期限內未收到轉帳款項逾三天，就會自動取消訂單。
商品未送達，信用卡帳單來了怎麼辦?需先繳款嗎?
本站受限銀行請款時效，因此需要先請款，訂單方能完整成立，若待商品送達再請款則時效不及，訂單將會失效。因此本站統一作業，訂購者均需先完成付款，故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。
訂單查詢狀況為授權失敗，銀行會請款嗎?
如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此訂單即為失效亦不會做請款作業。
在此，請您與發卡行確認提供授權碼，我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！
我刷卡失敗該如何進行後續動作?
銀行是一般實體商店的作法，客戶正好在刷卡機旁邊，店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份，但本站是網路訂購方式非上述情況，請客戶向您的發卡銀行確認，您的信用卡有效額度、是否可線上刷卡，或是直接在網路訂購時選擇ATM轉帳的方式。
貴公司給的帳號無法轉帳，或是出現問題帳號?
轉帳不成功可能遇到原因：
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2.持卡行未與轉帳行連線
3.繳款期限逾期
4.帳號輸入錯誤
5.金額輸入錯誤
6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能，請洽詢發卡行申請辦理 ※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。 ※如為第3項，未繳款逾期訂單和帳號將失效，不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品，請重新訂購已取得新帳號和新的繳款期限！
ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
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請問付款方式有哪些?
本站付款方式為「信用卡」、「實體/網路ATM轉帳」、「貨到付款」目前尚無便利商店付款、臨櫃匯款、支票和現金等方式。
請問退款的方式有哪些?
若付款方式為信用卡，我們會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶； 若付款方式為ATM轉帳及貨到付款，請至客服中心留言，並告知您的訂單編號、銀行名稱、分行、銀行帳號、戶名，以利退款。
是否可將二聯式發票換開三聯式發票呢?
請至客服中心留言，告知您的訂單編號、統一編號、公司名稱，將由客服人員為您協助處理。
收到發票，但是公司名稱或統編有錯怎麼辦呢?
麻煩請與來電或來信與客服人員聯繫
客服電話：02-7701-6263
客服信箱：[email protected]
購物網完成訂單後，發票何時開立呢?
確認訂購後，電子發票會寄送到您的信箱，請留意您指定的收件信箱。
一筆訂單可以開立多張發票嗎?
由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。
發票可以指定開立其他品名或金額嗎?
票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額。
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訂單查詢狀況為授權失敗，銀行會請款嗎?
如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此訂單即為失效亦不會做請款作業。
在此，請您與發卡行確認提供授權碼，我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！
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常見問題
1. 退換貨問題
領貨後七日內將退貨商品及申請書一同包裝完整，如有缺失恕無法退貨。
福袋、驚喜袋…等屬抽獎活動性質商品，拆封後，恕無法提供退換貨服務。
使用優惠卷扣抵或活動折扣之訂單，若退貨後實際金額未達免運門檻或活動扺扣之標準，訂單金額將重新計算。
特惠活動組合非整組退回時，組合中的其他商品束無法享有折扣，將會以現階段官網所顯示的價格計算，若有贈品亦需退回。
請保持商品完整，若盒裝損壞或配件遺失，廠商將視情形酌量扣款，恕無法提供全額退款。
付款方式若為現金(atm或貨到付款方式)，本公司將於收到您所退貨之商品，經我方確認無誤後，將於15個工作天（不含週六，週日，國定例假日）為您辦理退款服務，請提供您欲退回款項資訊-銀行名稱、分行、戶名及帳號，以利退款。
付款方式若為信用卡，本公司將於收到您所退貨之商品，經我方確認無誤後，將於15個工作天（不含週六，週日，國定例假日）為您辦理原卡退刷退款服務，當退款完成時，系統將會發送退款完成訊息通知您。
退貨流程
若您想要辦理退換貨，請於收到貨後7天內，至交易紀錄頁面點選「退貨」或「換貨」的按鈕，線上填寫申請書，收到申請後，客服人員將會與您聯繫，或是您也可以直接來電客服02-77016263處理；廠商寄賣直送商品線上填寫申請書後，來信或來電並通知客服，我們將通知寄賣廠商盡快與您聯絡收件，請保持手機暢通。
退貨須知
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(但非試用期)之權益。
退回商品必須是全新狀態（保持商品、內外包裝、贈品之完整性），但氣墊系列內膜不可拆開 , 否則恕不接受退貨。
【因產品品質異常而需退換貨商品】 如商品本身俱有瑕疵（如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等，或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形），請於收到商品隔日起七天內，備齊欲換貨的商品、提供客服商品瑕疵照片、發票、滿額或促銷搭贈禮品，方可接受處理退換貨服務，換貨限相同品項或色號，恕不接受變更品項、換色。
【因皮膚異常而需退換貨商品】 請於收到商品隔日起七天內，備齊欲退換貨的商品、醫生證明或提供肌膚不適的照片(若有滿額或促銷搭贈禮品，須全數退回)，且商品目視需餘三分之二以上的容量，方可接受處理退換貨事宜。
＊商品破損或以上條件未符合，恕不接受辦理退換貨服務！
【以下條件恕不接受退換貨】
因為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，恕不提供補退價差服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享有活動時的優惠價格，還望您能見諒！
＊在顧客消費後才開始實施的促銷活動，導致原消費之商品產生促銷前後的價差，恕不接受補退價差和退換貨服務！
[全新商品之定義]
1.商品經拆封或修改(含剪標)將無法辦理退換貨服務。
2.保養品、彩妝品不損害商品價值，方才得已退換貨，若經拆封使用，但無任何瑕疵、商品變異之情形，恕不接受退換貨服務(產品造成肌膚不適者除外)，並不得以使用過後覺得產品不適合、不滿意...等個人因素為由辦理退換貨服務。
3.食品類商品不損害商品本身價值者，方才得已退換貨，若經拆封食用，但無任何瑕疵、商品變異之情形，恕不接受退換貨服務，並不得以食用過後不好吃、不滿意...等個人因素為由辦理退換貨服務。
4.服飾類請勿穿過造成磨損髒污(且不可下過水、洗滌過)試穿時請注意不可沾上化妝品或污漬，貼身衣物基於個人衛生考量，經試穿過後，一律不可辦理退換貨服務。
5.鞋類請勿穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。
[完整包裝]
所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝與鞋盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
商品皆為實品拍攝，但因每台電腦廠牌、個人使用調色差異皆有些許色差產生，廠商每批追加製作也會有些微差異，一律以收到實品為準！
線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
若於7日內需二次退貨商品，請自行負擔寄送運費，並請將商品寄回至: 104台北市民權東路三段35號12樓-客服中心收。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
每筆訂單出貨皆有運費產生，若多次因個人因素退換貨/未取貨之紀錄，airbubu將有權力不再為您服務，因此購買前請考慮清楚，避免造成雙方的困擾，airbubu感謝您的蒞臨指教。
福袋、驚喜袋…等屬抽獎活動性質商品，拆封後，恕無法提供退換貨服務。
使用優惠卷扣抵或活動折扣之訂單，若退貨後實際金額未達免運門檻或活動扺扣之標準，訂單金額將重新計算。
特惠活動組合非整組退回時，組合中的其他商品束無法享有折扣，將會以現階段官網所顯示的價格計算，若有贈品亦需退回。
請保持商品完整，若盒裝損壞或配件遺失，廠商將視情形酌量扣款，恕無法提供全額退款。
付款方式若為現金(atm或貨到付款方式)，本公司將於收到您所退貨之商品，經我方確認無誤後，將於15個工作天（不含週六，週日，國定例假日）為您辦理退款服務，請提供您欲退回款項資訊-銀行名稱、分行、戶名及帳號，以利退款。
付款方式若為信用卡，本公司將於收到您所退貨之商品，經我方確認無誤後，將於15個工作天（不含週六，週日，國定例假日）為您辦理原卡退刷退款服務，當退款完成時，系統將會發送退款完成訊息通知您。
退貨流程
若您想要辦理退換貨，請於收到貨後7天內，至交易紀錄頁面點選「退貨」或「換貨」的按鈕，線上填寫申請書，收到申請後，客服人員將會與您聯繫，或是您也可以直接來電客服02-77016263處理；廠商寄賣直送商品線上填寫申請書後，來信或來電並通知客服，我們將通知寄賣廠商盡快與您聯絡收件，請保持手機暢通。
退貨須知
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(但非試用期)之權益。
退回商品必須是全新狀態（保持商品、內外包裝、贈品之完整性），但氣墊系列內膜不可拆開 , 否則恕不接受退貨。
【因產品品質異常而需退換貨商品】 如商品本身俱有瑕疵（如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等，或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形），請於收到商品隔日起七天內，備齊欲換貨的商品、提供客服商品瑕疵照片、發票、滿額或促銷搭贈禮品，方可接受處理退換貨服務，換貨限相同品項或色號，恕不接受變更品項、換色。
【因皮膚異常而需退換貨商品】 請於收到商品隔日起七天內，備齊欲退換貨的商品、醫生證明或提供肌膚不適的照片(若有滿額或促銷搭贈禮品，須全數退回)，且商品目視需餘三分之二以上的容量，方可接受處理退換貨事宜。
＊商品破損或以上條件未符合，恕不接受辦理退換貨服務！
【以下條件恕不接受退換貨】
因為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，恕不提供補退價差服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享有活動時的優惠價格，還望您能見諒！
＊在顧客消費後才開始實施的促銷活動，導致原消費之商品產生促銷前後的價差，恕不接受補退價差和退換貨服務！
[全新商品之定義]
1.商品經拆封或修改(含剪標)將無法辦理退換貨服務。
2.保養品、彩妝品不損害商品價值，方才得已退換貨，若經拆封使用，但無任何瑕疵、商品變異之情形，恕不接受退換貨服務(產品造成肌膚不適者除外)，並不得以使用過後覺得產品不適合、不滿意...等個人因素為由辦理退換貨服務。
3.食品類商品不損害商品本身價值者，方才得已退換貨，若經拆封食用，但無任何瑕疵、商品變異之情形，恕不接受退換貨服務，並不得以食用過後不好吃、不滿意...等個人因素為由辦理退換貨服務。
4.服飾類請勿穿過造成磨損髒污(且不可下過水、洗滌過)試穿時請注意不可沾上化妝品或污漬，貼身衣物基於個人衛生考量，經試穿過後，一律不可辦理退換貨服務。
5.鞋類請勿穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。
[完整包裝]
所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝與鞋盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
商品皆為實品拍攝，但因每台電腦廠牌、個人使用調色差異皆有些許色差產生，廠商每批追加製作也會有些微差異，一律以收到實品為準！
線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
若於7日內需二次退貨商品，請自行負擔寄送運費，並請將商品寄回至: 104台北市民權東路三段35號12樓-客服中心收。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
每筆訂單出貨皆有運費產生，若多次因個人因素退換貨/未取貨之紀錄，airbubu將有權力不再為您服務，因此購買前請考慮清楚，避免造成雙方的困擾，airbubu感謝您的蒞臨指教。
2. 付款問題
Q:訂講商品後，可以由其他人代為付款嗎？
A:可以，每筆訂單都有14 - 16碼專屬帳號。只要在繳順期限內完成轉帳（帳號、金額正確），不限購買人付款， 系統會顯示該訂單的款項已入帳。
3. 商品運送問題
如何查詢我的訂單資料呢?
請您登入「會員中心」內的「歷史訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。
如果不是會員，如何查詢我的訂單資料呢?
請輸入您的訂單編號即可。
為什麼線上刷卡會失敗呢？
線上刷卡失敗的原因，有可能是：
(1) 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
(2) 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
(3) 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
(4) 您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
(5) 如不想使用VISA 3D驗證功能，建議您改用 Master 卡或其他卡別。
轉帳之後，如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購，其他人付款嗎?
ATM轉帳的虛擬帳號 (14-16碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號，因此每筆訂單的帳號都不一樣，只要在繳費期限內完成轉帳 (帳號、金額正確)，不限是購買人付款，系統於核帳期間確認有收到款項 (帳號會對應訂單)，即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
請問ATM轉帳有受限銀行規定之當日轉帳不得超過三萬的上限嗎?
本站所提供虛擬帳號為一次性使用，ATM轉帳不受每日3萬元之限制！ 【使用自動櫃員機 (金融卡) 繳款者，得依帳單 (通知單) 所列繳款金額繳付，不受3萬元之限制，仍可為維持原來之交易模式辦理！】
以上依據銀行公會94年5月9日全一字第1279號函及行政院金融監督管理委員會銀行局94年5月9日銀局(二)字第0942000300號函辦理。
訂購多筆訂單，ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?
由於每一筆帳號都會對應訂單使其付款完成生效，若兩筆訂單的金額轉帳到一筆帳號，則表示另一筆訂單對應不到。此時，則需與我們的客服人員聯繫，並需要傳真轉帳單據做人工確認的部份，另外帳號都有檢核金額的功能，它的成功機率僅有10%，所以不建議此種非正常流程的付款方式，它亦無法提供合併帳號，因此還是請逐筆繳款。
ATM轉帳付款提供的帳號，可以在銀行櫃台匯款/網路銀行轉帳嗎? 轉帳完成是否需要傳真單據?
不可以!我方所配合的銀行，本站訂單所產生之個人專屬的虛擬帳號，這組帳號在銀行的匯款系統是無法輸入的，它僅能透過實體/網路ATM提款機來完成轉帳，只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單，無需傳真單據。
我想取消ATM付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做?
如果已訂購一筆訂單，使用的付款方式「ATM轉帳」，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，請直接上網重新訂購一筆新的訂單，並選擇所需付款方式就可以了。並取消原訂單或原「ATM轉帳」訂單，系統在期限內未收到轉帳款項逾三天，就會自動取消訂單。
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為什麼線上刷卡會失敗呢？
線上刷卡失敗的原因，有可能是：
(1) 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
(2) 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
(3) 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
(4) 您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
(5) 如不想使用VISA 3D驗證功能，建議您改用 Master 卡或其他卡別。
轉帳之後，如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購，其他人付款嗎?
ATM轉帳的虛擬帳號 (14-16碼) 是依據每筆訂單自動產生專屬帳號，因此每筆訂單的帳號都不一樣，只要在繳費期限內完成轉帳 (帳號、金額正確)，不限是購買人付款，系統於核帳期間確認有收到款項 (帳號會對應訂單)，即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
請問ATM轉帳有受限銀行規定之當日轉帳不得超過三萬的上限嗎?
本站所提供虛擬帳號為一次性使用，ATM轉帳不受每日3萬元之限制！ 【使用自動櫃員機 (金融卡) 繳款者，得依帳單 (通知單) 所列繳款金額繳付，不受3萬元之限制，仍可為維持原來之交易模式辦理！】
以上依據銀行公會94年5月9日全一字第1279號函及行政院金融監督管理委員會銀行局94年5月9日銀局(二)字第0942000300號函辦理。
訂購多筆訂單，ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?
由於每一筆帳號都會對應訂單使其付款完成生效，若兩筆訂單的金額轉帳到一筆帳號，則表示另一筆訂單對應不到。此時，則需與我們的客服人員聯繫，並需要傳真轉帳單據做人工確認的部份，另外帳號都有檢核金額的功能，它的成功機率僅有10%，所以不建議此種非正常流程的付款方式，它亦無法提供合併帳號，因此還是請逐筆繳款。
ATM轉帳付款提供的帳號，可以在銀行櫃台匯款/網路銀行轉帳嗎? 轉帳完成是否需要傳真單據?
不可以!我方所配合的銀行，本站訂單所產生之個人專屬的虛擬帳號，這組帳號在銀行的匯款系統是無法輸入的，它僅能透過實體/網路ATM提款機來完成轉帳，只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單，無需傳真單據。
我想取消ATM付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做?
如果已訂購一筆訂單，使用的付款方式「ATM轉帳」，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，請直接上網重新訂購一筆新的訂單，並選擇所需付款方式就可以了。並取消原訂單或原「ATM轉帳」訂單，系統在期限內未收到轉帳款項逾三天，就會自動取消訂單。
4. 預購／現貨問題
(1) 預購商品：須等待追加，等後商品到齊才會統一出貨。
(2) 現貨商品：預計5-7個工作天數內出貨(六、日、特殊節日不出貨)。
(3) 預購追加天數15 ~ 30天係依據工廠製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估之平均天數(不含假日)，每批追加天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨。
(4) 訂單依照下單順序出貨，恕無法因訂單備註告知急需(出國、表演、搬家...)就更改出貨順序唷! 如急需商品請來電客服確認庫存。
(5) 若無法接受等待的會員們，切記請勿下單喔！以免造成雙方的不愉快。
(6) 韓國商品追變化較大，斷貨非Airbubu能控制，如遇斷貨買家可選擇換款或取消該商品。
(7) 如追加超過30工作天，買家可選擇繼續等待，或幫您拆單寄出現貨部分，追加商品待到貨會立即出貨。
(2) 現貨商品：預計5-7個工作天數內出貨(六、日、特殊節日不出貨)。
(3) 預購追加天數15 ~ 30天係依據工廠製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估之平均天數(不含假日)，每批追加天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨。
(4) 訂單依照下單順序出貨，恕無法因訂單備註告知急需(出國、表演、搬家...)就更改出貨順序唷! 如急需商品請來電客服確認庫存。
(5) 若無法接受等待的會員們，切記請勿下單喔！以免造成雙方的不愉快。
(6) 韓國商品追變化較大，斷貨非Airbubu能控制，如遇斷貨買家可選擇換款或取消該商品。
(7) 如追加超過30工作天，買家可選擇繼續等待，或幫您拆單寄出現貨部分，追加商品待到貨會立即出貨。
5. 手機號碼
為什麼在訂單查詢專區裡查詢不到我的訂單呢?
請確認輸入的訂購手機號碼及密碼是否正確？我們常發現訂購和查詢手機號碼不同而致使查詢不到。 當輸入正確時卻未出現資料，可能為以下三種情況─：
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢手機不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購
請確認輸入的訂購手機號碼及密碼是否正確？我們常發現訂購和查詢手機號碼不同而致使查詢不到。 當輸入正確時卻未出現資料，可能為以下三種情況─：
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢手機不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購
6. 發票問題
Q:訂講商品後，可以由其他人代為付款嗎？
A:可以，每筆訂單都有14 - 16碼專屬帳號。只要在繳順期限內完成轉帳（帳號、金額正確），不限購買人付款， 系統會顯示該訂單的款項已入帳。
7. 其他問題
商品未送達，信用卡帳單來了怎麼辦?需先繳款嗎?
本站受限銀行請款時效，因此需要先請款，訂單方能完整成立，若待商品送達再請款則時效不及，訂單將會失效。因此本站統一作業，訂購者均需先完成付款，故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。
訂單查詢狀況為授權失敗，銀行會請款嗎?
如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此訂單即為失效亦不會做請款作業。
在此，請您與發卡行確認提供授權碼，我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！
我刷卡失敗該如何進行後續動作?
銀行是一般實體商店的作法，客戶正好在刷卡機旁邊，店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份，但本站是網路訂購方式非上述情況，請客戶向您的發卡銀行確認，您的信用卡有效額度、是否可線上刷卡，或是直接在網路訂購時選擇ATM轉帳的方式。
貴公司給的帳號無法轉帳，或是出現問題帳號?
轉帳不成功可能遇到原因：
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2.持卡行未與轉帳行連線
3.繳款期限逾期
4.帳號輸入錯誤
5.金額輸入錯誤
6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能，請洽詢發卡行申請辦理 ※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。 ※如為第3項，未繳款逾期訂單和帳號將失效，不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品，請重新訂購已取得新帳號和新的繳款期限！
ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請再次上網重新訂購，系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請儘量在繳費期限內(三天)完成轉帳，以避免造成繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎? 不受影響，例如繳款期限是 6/3日(週日)，6/3日的晚間23:59以前都可以轉帳，亦無需理會銀行的入帳日，但不可於繳款期限後一天轉帳，因為轉帳是24小時提供的服務，並沒有因為假日而遞延繳款期限。
請問付款方式有哪些?
本站付款方式為「信用卡」、「實體/網路ATM轉帳」、「貨到付款」目前尚無便利商店付款、臨櫃匯款、支票和現金等方式。
請問退款的方式有哪些?
若付款方式為信用卡，我們會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶； 若付款方式為ATM轉帳及貨到付款，請至客服中心留言，並告知您的訂單編號、銀行名稱、分行、銀行帳號、戶名，以利退款。
是否可將二聯式發票換開三聯式發票呢?
請至客服中心留言，告知您的訂單編號、統一編號、公司名稱，將由客服人員為您協助處理。
收到發票，但是公司名稱或統編有錯怎麼辦呢?
麻煩請與來電或來信與客服人員聯繫
客服電話：02-7701-6263
客服信箱：[email protected]
購物網完成訂單後，發票何時開立呢?
確認訂購後，電子發票會寄送到您的信箱，請留意您指定的收件信箱。
一筆訂單可以開立多張發票嗎?
由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。
發票可以指定開立其他品名或金額嗎?
票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額。
本站受限銀行請款時效，因此需要先請款，訂單方能完整成立，若待商品送達再請款則時效不及，訂單將會失效。因此本站統一作業，訂購者均需先完成付款，故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。
訂單查詢狀況為授權失敗，銀行會請款嗎?
如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此訂單即為失效亦不會做請款作業。
在此，請您與發卡行確認提供授權碼，我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！
我刷卡失敗該如何進行後續動作?
銀行是一般實體商店的作法，客戶正好在刷卡機旁邊，店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份，但本站是網路訂購方式非上述情況，請客戶向您的發卡銀行確認，您的信用卡有效額度、是否可線上刷卡，或是直接在網路訂購時選擇ATM轉帳的方式。
貴公司給的帳號無法轉帳，或是出現問題帳號?
轉帳不成功可能遇到原因：
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2.持卡行未與轉帳行連線
3.繳款期限逾期
4.帳號輸入錯誤
5.金額輸入錯誤
6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能，請洽詢發卡行申請辦理 ※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。 ※如為第3項，未繳款逾期訂單和帳號將失效，不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品，請重新訂購已取得新帳號和新的繳款期限！
ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請再次上網重新訂購，系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請儘量在繳費期限內(三天)完成轉帳，以避免造成繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎? 不受影響，例如繳款期限是 6/3日(週日)，6/3日的晚間23:59以前都可以轉帳，亦無需理會銀行的入帳日，但不可於繳款期限後一天轉帳，因為轉帳是24小時提供的服務，並沒有因為假日而遞延繳款期限。
請問付款方式有哪些?
本站付款方式為「信用卡」、「實體/網路ATM轉帳」、「貨到付款」目前尚無便利商店付款、臨櫃匯款、支票和現金等方式。
請問退款的方式有哪些?
若付款方式為信用卡，我們會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶； 若付款方式為ATM轉帳及貨到付款，請至客服中心留言，並告知您的訂單編號、銀行名稱、分行、銀行帳號、戶名，以利退款。
是否可將二聯式發票換開三聯式發票呢?
請至客服中心留言，告知您的訂單編號、統一編號、公司名稱，將由客服人員為您協助處理。
收到發票，但是公司名稱或統編有錯怎麼辦呢?
麻煩請與來電或來信與客服人員聯繫
客服電話：02-7701-6263
客服信箱：[email protected]
購物網完成訂單後，發票何時開立呢?
確認訂購後，電子發票會寄送到您的信箱，請留意您指定的收件信箱。
一筆訂單可以開立多張發票嗎?
由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。
發票可以指定開立其他品名或金額嗎?
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