商品未送達，信用卡帳單來了怎麼辦?需先繳款嗎?
本站受限銀行請款時效，因此需要先請款，訂單方能完整成立，若待商品送達再請款則時效不及，訂單將會失效。因此本站統一作業，訂購者均需先完成付款，故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。
訂單查詢狀況為授權失敗，銀行會請款嗎?
如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此訂單即為失效亦不會做請款作業。
在此，請您與發卡行確認提供授權碼，我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！
我刷卡失敗該如何進行後續動作?
銀行是一般實體商店的作法，客戶正好在刷卡機旁邊，店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份，但本站是網路訂購方式非上述情況，請客戶向您的發卡銀行確認，您的信用卡有效額度、是否可線上刷卡，或是直接在網路訂購時選擇ATM轉帳的方式。
貴公司給的帳號無法轉帳，或是出現問題帳號?
轉帳不成功可能遇到原因：
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2.持卡行未與轉帳行連線
3.繳款期限逾期
4.帳號輸入錯誤
5.金額輸入錯誤
6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能，請洽詢發卡行申請辦理 ※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。 ※如為第3項，未繳款逾期訂單和帳號將失效，不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品，請重新訂購已取得新帳號和新的繳款期限！
ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請再次上網重新訂購，系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請儘量在繳費期限內(三天)完成轉帳，以避免造成繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
不受影響，例如繳款期限是 6/3日(週日)，6/3日的晚間23:59以前都可以轉帳，亦無需理會銀行的入帳日，但不可於繳款期限後一天轉帳，因為轉帳是24小時提供的服務，並沒有因為假日而遞延繳款期限。
